Política de Troca e Devolução – Poderosa Modas

Na Poderosa Modas, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC/2025) para garantir uma experiência justa e segura.

✅ Direito de Arrependimento

• O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• O reembolso será integral, incluindo o valor do frete de envio.

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais.

✅ Troca por Tamanho ou Cor

• O prazo para solicitar troca é de até 30 (trinta) dias corridos.

• O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

• A troca dependerá da disponibilidade em estoque.

✅ Troca por Defeito

• Prazo de 30 dias corridos para solicitar análise do produto.

• Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente pode optar por:

  • troca pelo mesmo produto,

  • crédito em loja,

  • ou reembolso integral.

✅ Frete Reverso

• Em casos de defeito ou erro de envio, a Poderosa Modas arca com os custos de frete reverso.

• Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, também será disponibilizado frete reverso gratuito.

❌ Situações em que não realizamos trocas ou devoluções

• Produtos fora do prazo estabelecido.

• Produtos sem etiqueta, sem nota fiscal ou sem embalagem original.

• Peças usadas, lavadas, com odores, manchas, ajustes ou danos de mau uso.

• Peças íntimas, moda praia e acessórios, por motivos de higiene.